تحذر ACI Worldwide من توقع زيادة الاحتيال الودي بنسبة 25% بين عيد الشكر والاثنين الإلكتروني

من المتوقع أن يزداد "الاحتيال الودي" بنسبة 25% بين عيد الشكر والاثنين الإلكتروني، وفقًا لتحليل مليارات المعاملات للشركات العالمية للتجارة الإلكترونية بواسطة ACI Worldwide (NASDAQ: ACIW)، المبتكر الأصلي في تكنولوجيا المدفوعات العالمية.

يحدث "الاحتيال الودي" أو "احتيال الإرجاع" عندما يعترض العملاء الشرعيون على المعاملات بعد الشراء. غالبًا ما يتم الخلط بينها وبين الاحتيال الحقيقي، وتمثل هذه النزاعات تحديًا متزايدًا للصناعة وتكلف تجار التجزئة 103 مليار دولار في عام 2024 وحده، وفقًا لتقرير صناعي حديث.

من المتوقع أن تصل متوسط قيمة المعاملة لعنصر "الاحتيال الودي" خلال موسم العطلات لهذا العام إلى 291 دولارًا، أي أعلى بـ 52 دولارًا من نفس الفترة من العام الماضي، مما يمثل زيادة سنوية بنسبة 21%.

"هذه الأرقام مذهلة وتظهر مدى جرأة المستهلكين"، قالت إريكا ديتريش، نائب الرئيس للتحليلات وتحسين ذكاء المدفوعات في ACI Worldwide. "على مدى السنوات القليلة الماضية، ازداد سوء استخدام المبالغ المستردة والاحتيال الودي، مدفوعًا بالتجارة الإلكترونية السلسة ومضخمًا بوسائل التواصل الاجتماعي. تنشر المنصات ما يسمى بـ "حيل الاسترداد"، مما يجعل إساءة الاستخدام تبدو مقبولة اجتماعيًا، بينما يتحمل التجار العبء التشغيلي والمالي. تخلق عمليات الاسترداد الفورية والإرجاع المجاني وتعقيد القنوات المتعددة ثغرات يستغلها المستهلكون الانتهازيون، مما يكلف الشركات الملايين."

لا يزال العديد من التجار يعتمدون على الطرق التقليدية لمعالجة الاحتيال الودي، ولكن هذه الطرق غالبًا ما تكون قاصرة في المشهد الرقمي سريع الحركة اليوم. يتميز نهج ذكاء المدفوعات من ACI بتقديم حماية كاملة للرحلة - وقف الاحتيال الودي وإساءة استخدام استرداد المبالغ في الوقت الفعلي. يجمع هذا الحل المتقدم بين التكنولوجيا المتطورة والرؤى القابلة للتنفيذ لحماية كل معاملة.

تكمن قوة المنصة في خمسة عناصر رئيسية:

• الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للكشف والوقاية في الوقت الفعلي
• استخدام الهويات الرقمية والتنميط للتمييز بين العملاء الموثوق بهم والتهديدات المحتملة
• تمكين مشاركة البيانات الآمنة عبر شبكات التجار لتحديد الجهات الفاعلة السيئة
• فرض سياسات ضد المسيئين المتكررين من خلال عمليات الدفع المرفوضة أو الرسوم
• بناء أدلة قوية ضد المطالبات الكاذبة من خلال مراجعة سجلات المعاملات والهويات الرقمية.

"يساعد ذكاء المدفوعات المدعوم بالذكاء الاصطناعي من ACI التجار على منع الاحتيال في الوقت الفعلي مع تحقيق معدل موافقة رائد في الصناعة بنسبة 98% خلال موسم العطلات"، قال كليبر مارتينز، رئيس ذكاء المدفوعات في ACI Worldwide. "نحن نحسن كل قرار عبر رحلة العميل بأكملها، من إنشاء الحساب والدفع إلى المبالغ المستردة والإرجاع. من خلال موازنة المخاطر والإيرادات في كل نقطة اتصال، نمكن عملائنا من تحقيق ربحية أعلى دون التضحية بتجربة العميل."

الجمعة السوداء - الاثنين الإلكتروني بالأرقام:

• زيادة حجم المعاملات بنسبة 27% على أساس سنوي
• متوسط قيمة المعاملة 131 دولارًا - انخفاض بقيمة 3 دولارات على أساس سنوي
• معدل الموافقة على قرار الاحتيال 98% - متجاوزًا متوسط معدل السوق البالغ 95%
• زيادة بنسبة 30% في التسوق عبر الأجهزة المحمولة
• استرداد المبالغ: 0.04% حسب عدد المعاملات؛ متوسط قيمة المعاملة 148 دولارًا -
• انخفاض بقيمة 54 دولارًا حيث يتحول الفاعلون إلى طرق "الاحتيال الودي"

ظهر منشور "من المتوقع أن يزداد الاحتيال الودي بنسبة 25% بين عيد الشكر والاثنين الإلكتروني، تحذر ACI Worldwide" لأول مرة على FF News | Fintech Finance.