Salud mental, liderazgo y la responsabilidad ineludible del CEO

Hoy, la salud mental se ha convertido en un factor crítico de liderazgo, riesgo operativo y desempeño organizacional. 

En México, 1 de cada 4 personas vive con un trastorno de salud mental. La depresión es la principal causa de discapacidad laboral, y su impacto se refleja en ausentismo, rotación y pérdida de productividad. De enero a septiembre de 2024, más de 303 mil personas fueron atendidas por condiciones de salud mental en el sistema de salud público: 52.8% por ansiedad y 25.1% por depresión.

No es un tema de bienestar. Es un tema de liderazgo y estrategia.

Regina Athié: El papel del entorno laboral

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Regina Athié, cofundadora y CEO de Cuéntame

Aquí es donde entra Regina Athié, cofundadora y CEO de Cuéntame. Es una de las voces que está empujando la conversación de salud mental en las empresas mexicanas hacia la acción. Para ella, la salud mental no es discurso: es prevención, datos y decisiones concretas.

Los números lo confirman:

7 de cada 10 personas que usan plataformas como Cuéntame acceden por primera vez a un servicio de salud mental. En entornos laborales con acompañamiento psicológico, se ha observado una reducción de hasta 60% en síntomas de depresión. Además, el uso de información anonimizada permite detectar riesgos antes de que se conviertan en crisis, reduciendo ausentismo y rotación.

“La salud mental en las empresas no se trata de reaccionar cuando alguien ya está mal, sino de prevenir antes de que el costo humano y operativo sea irreversible”.

Los datos confirman el problema, pero no cambian culturas. Las decisiones sí. Y esas decisiones se toman desde el liderazgo.

Cuando los CEOs sí se hacen cargo

Desde sus propias trincheras, María Ariza, Jesús Lanza y Oliver Reinhart muestran cómo la salud mental empieza a convertirse en una decisión concreta de liderazgo.

María Ariza: Liderar desde adentro

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María Ariza, directora de la Bolsa Institucional de Valores. 

María Ariza dirige la Bolsa Institucional de Valores (BIVA) desde 2018. Hizo historia al convertirse en la primera mujer en México y la tercera en el mundo en liderar una bolsa de valores.

Formada como ingeniera industrial en la Universidad Iberoamericana y con una maestría en finanzas por Harvard, María construyó su carrera entre el capital privado y los mercados financieros antes de llegar al sector bursátil. Fue directora general de la Asociación Mexicana de Capital Privado (AMEXCAP), una etapa clave en su formación como líder.

Hoy, desde una de las sillas más relevantes del sistema financiero, su idea de liderazgo empieza en un lugar poco común: el trabajo interior.

María toma decisiones críticas bajo presión todos los días y tiene claro algo esencial: para liderar bien afuera, primero hay que estar bien por dentro.

“Si no hay paz en lo personal, difícilmente puedes liderar con claridad en lo profesional”.

Su liderazgo parte de una convicción simple y poderosa: en las organizaciones no trabajan cargos, trabajan personas con vidas completas. Cada quien llega con su historia, con cargas visibles e invisibles y con aspiraciones propias. Parte de su rol, dice, es escuchar, acompañar y estar atenta a cómo vibra el equipo.

Incluso desde una posición de alta responsabilidad, María habla abiertamente del síndrome del impostor. No ha desaparecido. La diferencia está en cómo lo atraviesa.

“Con miedo, pero con preparación. Y si tienes miedo, pues con miedo”.

Su antídoto es claro: preparación rigurosa, respiración consciente y confianza en el proceso. Entender que si está ahí es porque alguien confió en ella, y permitirse avanzar incluso con duda. Para María, la vulnerabilidad no debilita el liderazgo: lo vuelve más honesto.

Además de su rol en BIVA, participa en consejos, comités consultivos y asociaciones vinculadas a educación, inversión y emprendimiento en México, lo que refleja una carrera construida no solo desde la gestión financiera, sino desde el impacto en talento y ecosistemas empresariales.

Su historia también es un puente entre lo humano y lo profesional y predica con el ejemplo. Explica cómo no se trata de elegir entre familia y carrera, sino de construir las dos con propósito y estructura.  La carrera, la maternidad y la identidad profesional se construyen con el tiempo, a partir de errores y aciertos.

“Soy el resultado de mis errores y mis aciertos. Eso me hace una persona valiente”.

En María, la salud mental no es un tema paralelo al liderazgo. Es el punto de partida.

Jesús Lanza: Reducir el ruido

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Jesús Lanza es fundador y CEO de Lottus Education.

María habla de la claridad que nace del trabajo interior, Jesús muestra cómo esa claridad se traduce en estructuras, decisiones y equipos que rinden sin desgastarse.

Jesús Lanza es fundador y CEO de Lottus Education, una de las plataformas de educación superior más grandes del país, con más de 80,000 estudiantes. Estudió Administración de Empresas en la Universidad de Oviedo, tiene una maestría en Finanzas por London Business School y formación ejecutiva en LSE y Wharton.

En 2016 cofundó uno de los primeros search funds en México, punto de partida para construir Lottus como plataforma educativa de escala nacional. También cofundó Mattilda, una fintech enfocada en la gestión financiera de escuelas privadas.

Desde finanzas, inversión, emprendimiento y educación, Jesús ha tenido que liderar en contextos de crecimiento acelerado, presión operativa y transformación constante. Para él, cuidar la salud mental no significa bajar la exigencia, sino hacerla sostenible.

“El desempeño es capacidad  menos ruido. La salud mental reduce el ruido”.

Para él, cuidar la salud mental no significa bajar la exigencia, sino volverla sostenible.El balance no tiene que ver con relajarse, sino con claridad: objetivos claros, prioridades claras y resultados claros. Cuando los KPIs están bien definidos, desaparece la necesidad de controlar horarios y presencialidad. El foco se mueve del “estar” al “cumplir”, permitiendo que las personas desconecten sin culpa y regresen con más energía.

La congruencia es innegociable. No se puede exigir compromiso sin darlo, ni pedir sacrificios sin explicar el por qué. Muchos conflictos no nacen de la resistencia al trabajo, sino de la falta de contexto. La motivación es un factor profundamente estratégico. Cuando la gente no conecta con el propósito, la cultura se contamina. La desmotivación no solo afecta al individuo: permea al equipo, al clima laboral y a los resultados. Por eso, generar pasión por el proyecto no es un gesto emocional, es una decisión de liderazgo.

Jesús reconoce que ser joven lo acerca a la tecnología y a nuevas formas de trabajo, pero no cree que el liderazgo depende de la edad.

“La experiencia te da confianza, no siempre conocimiento”.

Advierte que el éxito acumulado puede dar seguridad, pero también cerrar la mente. Para él, la clave es la curiosidad: seguir aprendiendo, mantenerse incómodo, no enamorarse de una sola forma de hacer las cosas.

Desde la prevención, Lottus ha implementado el programa CAP (Centro de Apoyo Psicopedagógico), además de líneas seguras, acompañamiento psicológico y coaching para líderes.

Para Jesús Lanza, cuidar la salud mental no es suavizar la exigencia. Es eliminar el ruido que impide que las personas y las organizaciones den su mejor versión.

Oliver Reinhart: Cuidar para sostener

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Oliver Reinhart es CEO de GrupoBD y de ATELIER de Hoteles.

Para Jesús, la salud mental es la forma de reducir el ruido y sostener el desempeño. En Oliver Reinhart, ese mismo enfoque se convierte en una convicción profunda: cuidar a las personas no es solo una estrategia, es una responsabilidad humana.

Oliver Reinhart es CEO de GrupoBD y de ATELIER de Hoteles, y cuenta con más de 30 años de trayectoria en la industria hotelera y turística. Ha liderado proyectos de desarrollo, operación y expansión hotelera en México, particularmente en destinos como Cancún, en un sector marcado por la alta rotación, la exigencia operativa y el trabajo intensivo de personas.

Su liderazgo combina exigencia, cercanía y una filosofía clara: “Todo se hace con amor.”

Para Oliver, no se puede exigir sin dar primero. Liderar implica asumir un deber ético con quienes sostienen la operación todos los días.

Hablar de salud mental con él también implica hablar de algo que pocas veces se nombra: la soledad del CEO. “Para mi es mucho de automotivación. Yo creo firmemente que la silla de un CEO es una silla muy solitaria“. Desde arriba llegan las exigencias, desde abajo, los problemas. En medio, está el líder. Sostener esa tensión sin perder el centro es parte del trabajo emocional que no aparece en los organigramas.

Esa visión se puso a prueba desde el inicio. ATELIER abrió en 2019 y, poco después, enfrentó la pandemia. En medio de la incertidumbre, Oliver y su equipo tomaron una decisión que marcaría la cultura del grupo: no enfocarse solo en el dinero, sino en la gente. No correr a nadie. Seguir pagando la nómina. Capacitar cuando otros recortaban. Prepararse para el después.

La lógica era simple y radical a la vez: si el proyecto se hundía, sería con todos; si salía adelante, también. Para Oliver, no todo es como parece. A veces, la mejor decisión no es ahorrar, sino invertir en personas, aprendizaje y futuro.

Su liderazgo está orientado hacia adelante. No se queda atrapado en el error inmediato, sino en lo que ese error puede enseñar.

“No puedes cambiar el pasado ni el presente, pero sí el futuro”.

Por eso, siempre pregunta: ¿qué aprendiste? Regañar no tiene fin. La retroalimentación sí.

Desde ahí nace su visión sobre responsabilidad y vulnerabilidad. Oliver cree en asumirlo todo: lo bueno y lo malo. Reconocer errores sin miedo. Aceptar que no es perfecto. Para él, la fortaleza no está en tener siempre la razón, sino en atreverse a mirarse al espejo con honestidad.

En su liderazgo, cuidar a la gente no es un beneficio adicional.

Es el centro del proyecto común.

Las historias de María, Jesús y Oliver no son excepciones. Los datos confirman que la salud mental ya es un tema estructural para las empresas.

En México, la salud mental dejó de ser un tema opcional. La NOM-035-STPS obliga a las organizaciones a identificar y prevenir factores de riesgo psicosocial como sobrecarga de trabajo, jornadas prolongadas, liderazgo negativo y entornos laborales adversos. No es una recomendación: es una responsabilidad legal.

Como lo resume Mauricio Reynoso, director general de AMEDIRH:

“Los líderes también son seres humanos. Hay que bajarle dos rayitas al ‘yo lo sé todo, yo lo puedo todo’. Esto empieza con el involucramiento real del equipo directivo”.

Desde otra mirada, Luisa Altamirano, coach ejecutiva y especialista en liderazgo, lo dice con claridad:

“La salud mental en el liderazgo empieza cuando dejamos de exigirnos ser invencibles y aprendemos a pedir apoyo.”

Hoy, la salud de la empresa también depende de la salud de quien la dirige, el liderazgo tiene un papel clave.