Energy One Federal Credit Union implementa calculadoras impulsadas por IA de Appli para una mejor experiencia digital de los miembros

Cooperativa de crédito de Tulsa lanzará seis calculadoras Appli junto con un nuevo sitio web para educar y servir mejor a sus miembros

Appli, un proveedor de calculadoras financieras impulsadas por IA para cooperativas de crédito y bancos comunitarios, anunció que Energy One Federal Credit Union ha elegido la plataforma de calculadoras impulsadas por IA de Appli para mejorar la experiencia digital de préstamos y ahorros para sus miembros en Oklahoma y más allá.

Fundada en 1935, Energy One FCU lanzará las calculadoras de Appli el 15 de febrero como parte del lanzamiento de su nuevo sitio web. La cooperativa de crédito implementará inicialmente seis calculadoras: préstamos para automóviles, líneas de crédito sobre el valor de la vivienda, hipotecas, cuentas del mercado monetario, certificados de acciones y una calculadora de objetivos de ahorro.

"Las calculadoras nos proporcionan muchos más datos que las herramientas tradicionales del sitio web, lo que nos ayuda a comprender mejor a nuestros miembros y comunicarnos con ellos de la manera que prefieren", dijo Seth Phillips, Director de Marketing de Energy One FCU. "Cuando actualizamos nuestras tasas en el sitio web, las calculadoras se actualizan automáticamente; no se requiere mantenimiento separado. Esa facilidad de uso fue un punto de venta significativo para nosotros".

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La cooperativa de crédito, que ha servido a su comunidad durante casi 90 años, ve la implementación como una extensión de su compromiso con la educación de los miembros, uno de los pilares fundamentales de la organización.

"Las calculadoras no solo les dicen a los miembros si califican para un préstamo", continuó Phillips. "Explican por qué alguien podría no calificar y sugieren pasos específicos para mejorar su situación, como nuestro préstamo constructor de crédito. En lugar de simplemente rechazar una solicitud, podemos mostrar a los miembros un camino a seguir. Ese aspecto educativo se alinea perfectamente con quiénes somos como cooperativa de crédito".

La plataforma incluye botones de información detallados que explican los términos de préstamo en un lenguaje sencillo, haciendo que los conceptos financieros sean accesibles para los miembros que pueden ser nuevos en préstamos o en la construcción de crédito. El personal de Energy One FCU ya ha comenzado a usar las calculadoras internamente, guiando a los miembros a través de las herramientas durante las conversaciones en las sucursales.

"Adoptamos un enfoque más suave para las ventas", agregó Phillips. "No somos una organización agresiva, y las calculadoras coinciden con esa filosofía. Son educativas y centradas en el miembro, no están llenas de jerga de la industria. Nos ayudan a encontrar a los miembros donde están financieramente y mostrarles lo que es posible".

La cooperativa de crédito planea rastrear cómo los miembros usan las calculadoras para identificar oportunidades de mejora y alcance dirigido. El panel de análisis de la plataforma proporciona datos directos que ayudan a Energy One FCU a comprender el comportamiento de los miembros a lo largo del proceso de préstamo.

"Energy One Federal Credit Union representa exactamente el tipo de institución centrada en el miembro para la que construimos Appli", dijo Tim Pranger, CEO de Appli. "Su compromiso con la educación de los miembros y su enfoque para ayudar a las personas a mejorar sus situaciones financieras, no solo calificando a aquellos que ya están allí, refleja los valores que queremos apoyar a través de nuestra tecnología".

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