دیده شدن مهماننوازی شما در فضای آنلاین دیگر به سادگی گذشته نیست. مسافران ساعتها را قبل از رزرو هر چیزی صرف تحقیق میکنند. آنها قیمتها را مقایسه میکنند، نظرات را میخوانند، عکسها را بررسی میکنند و دهها مکان مهماننوازی را قبل از تصمیمگیری نگاه میکنند. اگر ملک شما در طی مرحله تحقیقات نمایش داده نشود، رزرو را از دست دادهاید.
اینجاست که کمک بازاریابی حرفهای وارد میشود. شریک مناسب میداند چگونه مهماننوازی شما را در مقابل افرادی که به دنبال رزرو هستند قرار دهد. ما این لیست هفت شرکت را جمعآوری کردهایم که کار عالی برای مهماننوازیهای با همه اندازهها انجام میدهند.
- White Hat SEO Guru
این افراد کل کسبوکار خود را بر پایه انجام صحیح کارها بنا کردهاند. بدون ترفندهای مشکوک یا میانبرهایی که ممکن است یک ماه کار کنند قبل از اینکه گوگل متوجه شود. آنها روی استراتژیهای قانونی تمرکز میکنند که سال به سال کار میکنند.
چیزی که در مورد آنها دوست دارم این است که چگونه زمان میگذارند تا ملک خاص شما را درک کنند. یک ریزورت ساحلی کاملاً به بازاریابی متفاوتی نسبت به یک مهماننوازی تجاری در مرکز شهر نیاز دارد. تیم آنها به آنچه مکان شما را خاص میکند نگاه میکند و یک برنامه بر اساس آن نقاط قوت میسازد.
آنها در جستجوی محلی نیز قوی هستند. وقتی کسی برای مهماننوازی در منطقه شما جستجو میکند، میخواهید دقیقاً در بالا باشید. آنها پروفایل Google Business شما را بهینه میکنند، محتوا درباره مکان شما ایجاد میکنند و مطمئن میشوند وبسایت شما زمانی که اهمیت دارد نمایش داده میشود. این نوع رویکرد جامع خدمات بازاریابی مهماننوازی به معنای کار با یک شریک واقعی است.
- Milestone Internet Marketing
Milestone بیش از 20 سال است که منحصراً با مهماننوازی کار میکند. آنها به املاک در طی رکود، همهگیری و هر چالش بینابین کمک کردهاند. این دانشی است که نمیتوانید در جای دیگری به دست آورید.
فناوری آنها مستقیماً به سیستم مدیریت ملک شما متصل میشود، بنابراین کمپینها به صورت خودکار بر اساس اشغال تنظیم میشوند. هفته آینده اتاقهای خالی دارید؟ سیستم تبلیغات بیشتری را برای آن تاریخها فشار میدهد. تقریباً فروخته شدهاید؟ هزینه را کاهش میدهد و روی دریافت نرخهای بالاتر تمرکز میکند. آنها همچنین درک میکنند که اکثر افراد اکنون با تلفنهای خود جستجو میکنند، بنابراین وبسایتهای آنها سریع بارگذاری میشوند و رزرو را آسان میکنند.
- Leonardo Worldwide
اگر مهمانان بینالمللی دریافت میکنید، Leonardo باید در لیست کوتاه شما باشد. آنها کمپینها را به زبانهای متعدد اجرا میکنند و تفاوتهای فرهنگی را درک میکنند. تیم آنها شامل افرادی است که در بازارهایی که هدف قرار میدهند بزرگ شدهاند، بنابراین کمپینها برای آن مخاطبان اصیل به نظر میرسند.
Leonardo همچنین در اجرای کمپینهای هماهنگ در چندین پلتفرم خوب است. پیام شما ثابت میماند چه کسی شما را در گوگل، اینستاگرام یا یک وبسایت سفر ببیند. وقتی هر بار به یک شکل ظاهر میشوید، برند شما راحتتر قابل اعتماد و به یادآوردنی میشود.
- Fuel Travel
اینجا چیزی است که مدام اتفاق میافتد: افراد از وبسایت شما بازدید میکنند، به اتاقها نگاه میکنند، شاید حتی رزرو را شروع کنند و سپس بدون پایان دادن ترک میکنند. Fuel Travel در کشف دلیل این اتفاق و رفع آن تخصص دارد.
آنها همه کارهایی که بازدیدکنندگان در سایت شما انجام میدهند را ردیابی میکنند. کجا کلیک میکنند، کجا گیج میشوند و تسلیم میشوند. سپس نسخههای مختلف را آزمایش میکنند تا ببینند چه چیز بهتر کار میکند. گاهی اوقات فقط جابجایی یک دکمه یا تغییر لینک "اکنون رزرو کنید" میتواند رزروها را 20٪ یا بیشتر افزایش دهد. به عنوان یک آژانس بازاریابی دیجیتال برای مهماننوازی، آنها واقعاً فرآیند تبدیل را کامل کردهاند.
- Cendyn
بهترین مهمانان، مهمانان تکراری هستند. آنها قبلاً میدانند که ملک شما را دوست دارند، بنابراین تبدیل آنها بسیار آسانتر است. Cendyn در کمک به مهماننوازیها برای ایجاد آن روابط مداوم از طریق پلتفرمی که ترجیحات مهمانان و تاریخچه رزرو را ردیابی میکند، تخصص دارد.
آنها همچنین در راهاندازی برنامههای وفاداری که به افراد دلایل واقعی برای بازگشت میدهد کمک میکنند. امتیازها، تخفیفهای اعضا، مزایای انحصاری - همه چیزهایی که باعث میشوند مهمانان شما را به جای رقبا انتخاب کنند. از آنجایی که اینها رزروهای مستقیم هستند، شما کمیسیونهایی به سایتهای شخص ثالث پرداخت نمیکنید.
- Travel Media Group
برخی مهماننوازیها به تصاویر عالی نیاز دارند تا آنچه آنها را خاص میکند نشان دهند. Travel Media Group عکسهای حرفهای، ویدیوها و تورهای مجازی ایجاد میکند که واقعاً آن ویژگیها را به نمایش میگذارد. آنها همچنین رسانههای اجتماعی را مدیریت میکنند و تفاوتهای بین پلتفرمها را درک میکنند.
علاوه بر کارهای خلاقانه، آنها کمپینهای تبلیغاتی را در گوگل، فیسبوک، اینستاگرام و پلتفرمهای جدیدتر اجرا میکنند. آنها دائماً در حال آزمایش هستند که چه چیزی کار میکند و بودجه را به تبلیغاتی که رزرو ایجاد میکنند به جای فقط لایک منتقل میکنند.
- STAAH
مدیریت نرخها در دهها سایت رزرو یک کابوس است. پلتفرم STAAH همه اینها را به صورت خودکار در بیش از 200 کانال مدیریت میکند. آنها فراتر از فقط توزیع به خدمات بازاریابی کامل از جمله طراحی وبسایت، تبلیغات جستجو و مدیریت نظرات گسترش یافتهاند.
این سیستم برای افراد مهماننوازی ساخته شده است، نه متخصصان فناوری. اکثر کارها عملیات ساده کلیک و انتخاب هستند. تیم پشتیبانی آنها به زبانهای متعدد صحبت میکند و به املاک در بیش از 100 کشور کمک میکند.
چگونه مورد مناسب را انتخاب کنیم
در مورد آنچه مهماننوازی شما در حال حاضر بیشترین نیاز دارد فکر کنید. آیا در نتایج جستجو نامرئی هستید؟ ترافیک دریافت میکنید اما رزرو نمیگیرید؟ هر شرکت نقاط قوت متفاوتی دارد.
فقط بر اساس قیمت انتخاب نکنید. بهترین بازاریابی دیجیتال مهماننوازی ممکن است در ابتدا هزینه بیشتری داشته باشد اما از طریق افزایش رزروها درآمد بسیار بیشتری تولید میکند. از مهماننوازیهای مانند شما مطالعات موردی بخواهید.
پیشنهادات مفصلی دریافت کنید که تفکر آنها را توضیح دهد. هر آژانسی میتواند بگوید که "رزروهای شما را افزایش میدهد" اما چگونه؟ استراتژی واقعی آنها چیست؟ شما کسی را میخواهید که واقعاً در مورد موقعیت خاص شما فکر کرده است.
چرا این مهم است
آژانسهای سفر آنلاین کمیسیونهای سنگین دریافت میکنند - معمولاً 20-25٪ از هر رزرو. خدمات بازاریابی دیجیتال برای مهماننوازی حرفهای به شما کمک میکند رزروهای مستقیم بسازید که هزینه کمیسیون ندارند.
وقتی به مسافران دلایل خوبی برای رزرو مستقیم میدهید، بسیاری از سایتهای OTA عبور میکنند. اما ابتدا باید وبسایت شما را پیدا کنند و فرآیند رزرو باید روان باشد. اینجاست که بازاریابی خوب تفاوت بزرگی ایجاد میکند.
چه چیزی را اندازهگیری کنیم
روی معیارهایی که بر کسبوکار شما تأثیر میگذارند تمرکز کنید. درآمد رزرو مستقیم یکی از بزرگها است. آیا افراد بیشتری از طریق وبسایت شما به جای سایتهای OTA رزرو میکنند؟ آژانسهای خوب گزارشهای واضحی ارائه میدهند که نشان میدهند کدام کمپینها رزروهای واقعی تولید کردهاند. در مورد زمانبندی واقعبین باشید.
بهینهسازی موتورهای جستجو یک شبه اتفاق نمیافتد—انتظار داشته باشید چند ماه صبر کنید قبل از اینکه جذب واقعی را ببینید. از طرف دیگر، تبلیغات پولی میتواند خیلی سریعتر برای شما رزرو بیاورد، اما باید مراقب آن باشید و در طول مسیر تغییرات ایجاد کنید. هوشمندانهترین حرکت؟ از هر دو استفاده کنید. تبلیغات را برای نتایج فوری اجرا کنید در حالی که کار SEO شما در پسزمینه شتاب میگیرد.
سوالات متداول
Q1: هنگام انتخاب بهترین ارائهدهنده خدمات بازاریابی دیجیتال مهماننوازی باید به دنبال چه چیزی باشم؟
با آژانسی بروید که مهماننوازی را میشناسد، نه فقط بازاریابی به طور کلی. از آنها بخواهید کاری که برای املاک مانند شما انجام دادهاند را نشان دهند—همان اندازه، بازار مشابه. آنها باید بتوانند آنچه انجام خواهند داد را به روشی که برای شما معنی دارد توضیح دهند، نه پشت کلمات پیچیده پنهان شوند. اگر ارائه آنها خیلی فنی یا مبهم به نظر میرسد، به دنبال گردش بمانید. مطمئن شوید که از روشهای مناسب استفاده میکنند که شما را با موتورهای جستجو دچار مشکل نمیکند. بفهمید چند وقت یکبار به شما اطلاع میدهند و کدام اعداد را ردیابی میکنند.
Q2: دیدن نتایج از کمپینهای بازاریابی مهماننوازی چقدر طول میکشد؟
با تبلیغات پولی، میتوانید ظرف چند روز ترافیک ورودی را ببینید. بهینهسازی موتور جستجو داستان متفاوتی است—حداقل 3 تا 6 ماه زمان بدهید قبل از انتظار هر حرکت عمدهای.
Q3: تفاوت بین کار با OTA و سرمایهگذاری در بازاریابی رزرو مستقیم چیست؟
OTAها 15-25٪ کمیسیون برای هر رزرو دریافت میکنند. رزروهای مستقیم هزینه کمیسیون ندارند. علاوه بر این، وقتی مهمانان مستقیماً رزرو میکنند، شما مالک آن رابطه هستید و میتوانید دوباره به آنها بازاریابی کنید. بازاریابی از قبل هزینه دارد، اما مهمانان رزرو مستقیم در طول زمان بسیار ارزشمندتر هستند.
Q4: آیا مهماننوازیهای مستقل کوچک باید در خدمات بازاریابی حرفهای سرمایهگذاری کنند؟
کاملاً بله. مهماننوازی کوچک بیش از زنجیرههای بزرگ سود میبرد زیرا شما یک بخش بازاریابی یا شناخت برند ندارید. بسیاری از آژانسها بستههای طراحی شده خاص برای مهماننوازیهای کوچکتر با قیمتهایی که منطقی است ارائه میدهند.
Q5: چگونه نرخ بازگشت سرمایه را از سرمایهگذاریهای بازاریابی مهماننوازی اندازهگیری کنم؟
ردیابی کنید که درآمد رزرو مستقیم در مقایسه با آنچه خرج میکنید چقدر افزایش مییابد. به اینکه چند شب اتاق بیشتر از طریق وبسایت خودتان میفروشید نگاه کنید. محاسبه کنید که در کمیسیونهای OTA چقدر صرفهجویی میکنید. آژانسهای با کیفیت دقیقاً نشان میدهند که کدام کمپینها کدام رزروها را تولید کردهاند.
Q6: کدام کانالهای بازاریابی برای مهماننوازی مؤثرتر هستند؟
موتورهای جستجو معمولاً بهترین سرمایهگذاری هستند زیرا افرادی که به دنبال مهماننوازی میگردند اکنون آماده رزرو هستند. رسانههای اجتماعی برای ریزورتها و املاک منحصربهفرد عالی کار میکنند. بازاریابی ایمیل برای بازگرداندن مهمانان قبلی عالی است. بهترین رویکرد از چندین کانال با هم استفاده میکند.
Q7: آیا آژانسهای بازاریابی مهماننوازی میتوانند با مدیریت شهرت کمک کنند؟
اکثر آژانسهای خدمات کامل شامل کمک نظارت و پاسخ به نظرات هستند. آنها آنچه مردم در TripAdvisor، Google و Booking.com میگویند را ردیابی میکنند. بسیاری حتی برای شما پاسخ مینویسند. مدیریت نظرات حیاتی است زیرا مسافران قبل از رزرو به طور وسواسی نظرات را میخوانند.
تصمیم خود را بگیرید
هر یک از این هفت ارائهدهنده چیز متفاوتی میآورند. White Hat SEO Guru با استراتژیهای اخلاقی پیشرو است. Milestone تجربه عمیق مهماننوازی ارائه میدهد. Leonardo در بازاریابی بینالمللی برتر است. Fuel بهینهسازی تبدیل را کامل میکند. Cendyn روابط مهمان را میسازد. Travel Media Group تصاویر خیرهکننده ایجاد میکند. STAAH توزیع را ساده میکند.
بهترین انتخاب شما به جایی که ملک شما قرار دارد و آنچه سعی میکنید به دست آورید بستگی دارد. کمک حرفهای سود دارد زیرا مدیریت مهماننوازی به اندازه کافی سخت است بدون اینکه همچنین سعی در تسلط بر بازاریابی دیجیتال داشته باشید. مشارکت با متخصصان - چه برای خدمات بازاریابی مهماننوازی متمرکز یا کار با یک خدمات بازاریابی دیجیتال کامل برای مهماننوازی - ملک شما را برای رقابت مؤثر قرار میدهد.
برای ارزیابی گزینهها وقت بگذارید. با چندین شرکت صحبت کنید. سوالات سخت بپرسید. مشارکت درست برای خود را از طریق افزایش رزروهای مستقیم با نرخهای بهتر بارها و بارها پرداخت خواهد کرد.
