L'administration Trump horrifie avec une formation sur les appelants suicidaires : 'Ce n'est pas ce qu'il faut dire'

Les experts en santé mentale sont consternés par la formation que reçoivent les employés de l'Administration de la sécurité sociale de l'administration Trump sur la manière de gérer les appelants suicidaires.

Selon Government Executive, "La SSA a récemment commencé à déplacer de nouveaux pans de sa main-d'œuvre vers le service de réponse téléphonique, y compris ceux qui reçoivent et traitent normalement les demandes de retraite et d'invalidité, gèrent la technologie de l'agence et travaillent dans l'unité financière de l'agence. Ces employés ont reçu une brève formation de trois heures avant de commencer à répondre aux appels. Dans le cadre de cette formation, ils ont été avertis que certains appelants pourraient exprimer des idées suicidaires et ont été présentés avec des exemples utilisant une employée théorique nommée Fiona."

Dans une vidéo obtenue de la formation, un instructeur animé dit aux employés : "Il est important pour Fiona de garder l'appelant engagé et de lui rappeler que le suicide n'est qu'une option, et qu'il n'y a aucune urgence à prendre des décisions."

Selon le rapport, "Les employés lors de la formation, qui a eu lieu le 26 janvier pour les autorisateurs de prestations et les experts techniques post-attribution, ont été surpris par le commentaire et ont demandé des éclaircissements à leurs superviseurs. Un employé présent à la formation a déclaré qu'il y avait 'de l'incrédulité que cela venait d'être dit' parmi ceux présents dans la salle."

Les professionnels de la santé mentale ont également été horrifiés par la formation. "Ce n'est pas une chose normale à dire", a déclaré Caitlan Thompson, une psychologue clinique qui a travaillé pour l'Administration des anciens combattants. "Non. Ce n'est pas ce qu'on dit à quelqu'un qui pourrait être suicidaire." Elle a conseillé que les employés du gouvernement qui rencontrent un appelant suicidaire devraient lui demander s'il se sent en sécurité, puis le mettre en contact avec une ligne de crise formée.

Un autre expert a déclaré que le conseil était "étrange" et "Si c'est la seule chose qu'on leur dit de dire, cela met la personne des deux côtés dans une situation potentiellement précaire."

Cela fait suite aux rapports selon lesquels l'administration Trump a mal géré les dossiers à la SSA au point de créer un arriéré massif.