L'anno è arrivato e le aziende si muovono più velocemente che mai.
Ho raccolto gli strumenti che possono davvero fare la differenza nel 2026. Con oltre il 70% delle aziende che si affidano all'automazione e all'IA, le piattaforme giuste non sono più opzionali.
Dai team in crescita alle grandi organizzazioni, questi strumenti aiutano le aziende a lavorare in modo più intelligente, rispondere più velocemente e rimanere competitive.
1.Unitel Voice – Comunicazione Moderna e Lavoro da Remoto
Unitel Voice è una piattaforma di comunicazione basata su cloud progettata per aziende di tutte le dimensioni. Combina chiamate VoIP, messaggistica e videoconferenze in un'unica piattaforma, aiutando i team a rimanere connessi da qualsiasi luogo. Il suo focus è su flessibilità, affidabilità e scalabilità, rendendola ideale per team remoti e aziende in crescita.
Caratteristiche Principali:
- VoIP Basato su Cloud: Effettua e ricevi chiamate da qualsiasi luogo.
- Messaggistica di Team: Semplifica la comunicazione con canali e messaggi diretti.
- Videoconferenze: Organizza riunioni video di alta qualità senza software aggiuntivo.
- Strumenti di Gestione delle Chiamate: Include inoltro chiamate, segreteria telefonica via email e analisi delle chiamate.
- Piani Scalabili: Adatta i servizi man mano che il tuo team cresce senza configurazioni complesse.
2. Brainsight – Decisioni e Ottimizzazione Basate su IA
Brainsight è una piattaforma di attenzione predittiva ed eye-tracking basata su IA. Aiuta le aziende a capire come gli spettatori interagiscono con elementi visivi, siti web e annunci prima che vengano pubblicati.
Mostrando quali aree attirano l'attenzione e quali vengono trascurate, Brainsight consente ai team di ottimizzare i design per il massimo impatto.
Caratteristiche Principali:
- Heatmap Predittive: Visualizza istantaneamente quali aree dei tuoi contenuti visivi attirano l'attenzione.
- Punteggi di Attenzione e Chiarezza: Valuta l'efficacia del design e assicurati che gli elementi chiave vengano notati.
- Analisi e Audit IA: Ottieni approfondimenti istantanei e suggerimenti di ottimizzazione per immagini, video e contenuti web.
- Analisi delle Prestazioni del Brand: Monitora le prestazioni di loghi, CTA e messaggi in tempo reale.
- Integrazione API: Incorpora analisi predittive nei flussi di lavoro per test automatizzati del design.
3. EverHelp – Supporto Scalabile Senza Aumentare il Personale
EverHelp consente alle aziende di scalare il supporto clienti e le operazioni utilizzando un modello ibrido di competenze umane e automazione IA.
Invece di costruire un team interno, le aziende possono delegare le funzioni di supporto agli esperti di EverHelp, liberando i team interni per concentrarsi sul lavoro principale e sull'esperienza del cliente.
Caratteristiche Principali:
- Outsourcing Supporto Clienti 24/7: Ottieni supporto multilingue attraverso canali come chat, email e telefono per incontrare i clienti ovunque si trovino.
- Assistenza Tecnica e Back Office: Esternalizza help desk, risoluzione problemi, lavoro amministrativo e altro senza assunzioni interne.
- Servizio Potenziato dall'IA: Abbina agenti umani all'automazione IA per risolvere rapidamente le richieste di routine e ridurre il carico di lavoro durante i periodi di picco.
- Team Scalabili: Adatta la capacità di supporto al variare della domanda, rendendo più facile gestire la crescita o i picchi stagionali
- Qualità e Analisi: Misura le prestazioni e la soddisfazione del cliente con strumenti di reporting che trasformano i dati di supporto in approfondimenti.
4. Accruent – Controllo Operativo, Conformità e Visibilità dei Costi
Accruent è una piattaforma di operazioni aziendali costruita per aziende che gestiscono asset fisici, strutture e sedi su larga scala.
Aiuta le aziende in crescita e consolidate ad ottenere visibilità sugli asset, controllare i costi di manutenzione e prendere decisioni basate sui dati nelle operazioni.
Caratteristiche Principali:
- Gestione degli Asset e Manutenzione: Monitora asset, programmi e manutenzione in un unico sistema.
- Pianificazione di Strutture e Spazi: Ottimizza l'utilizzo dello spazio in più sedi.
- Gestione Immobiliare e Contratti di Locazione: Gestisci contratti di locazione, conformità e obblighi finanziari.
- Analisi dei Dati e delle Prestazioni: Trasforma i dati degli asset in approfondimenti operativi.
- Piattaforma Enterprise Scalabile: Costruita per supportare operazioni complesse e multi-sede.
5. Housecall Pro – Operazioni Semplificate per Aziende Basate sui Servizi
Housecall Pro è una piattaforma di gestione dei servizi sul campo all-in-one costruita per aziende basate sui servizi.
Aiuta i team a gestire pianificazione, invio, fatturazione e comunicazione con i clienti da un unico luogo, rendendo le operazioni quotidiane più fluide e prevedibili man mano che le aziende crescono.
Caratteristiche Principali:
- Pianificazione e Invio Lavori: Assegna lavori e gestisci i team in tempo reale.
- Prenotazione Online: Permetti ai clienti di prenotare servizi direttamente dal tuo sito web.
- Fatturazione e Pagamenti: Invia fatture e accetta pagamenti istantaneamente.
- Strumenti di Comunicazione con i Clienti: Promemoria automatizzati, follow-up e notifiche.
- Reporting e Approfondimenti Aziendali: Monitora facilmente prestazioni, entrate e metriche dei lavori.
Conclusione
Gli strumenti giusti fanno molto più che risparmiare tempo. Danno alla tua azienda un vero vantaggio. Adottando sistemi più intelligenti ora, i team possono concentrarsi sulla crescita, prendere decisioni migliori e tenere il passo con il 70% delle aziende che già utilizzano IA e automazione per rimanere competitive.
