Scriu aceasta ca cineva care a trecut prin proces, a rămas tăcut mai mult decât ar fi trebuit și încă poartă frustrarea modului în care totul s-a desfășurat. Aceasta este povestea mea personală ca fost client. Nu este o pretenție legală sau o investigație. Este o relatare onestă a modului în care experiența s-a simțit din interior și de ce m-a lăsat cu sentimentul că am fost indus în eroare, epuizat și profund dezamăgit.

Am apelat la Consumer Attorney PLLC într-un moment în care aveam cea mai mare nevoie de îndrumare. Ceea ce speram să fie susținere s-a transformat încet în confuzie, stres și un sentiment constant că ceva nu era în regulă.

Situația care m-a împins să cer ajutor

Când te afli în acea poziție, nu gândești ca un avocat. Gândești ca cineva care dorește pur și simplu ușurare. Voiam ca cineva să intervină, să explice lucrurile clar și să-mi spună ce se poate face în mod realist. Nu căutam promisiuni, doar onestitate și îndrumare. Mă simțeam blocat și neputincios.

Primul contact: speranță amestecată cu ușurare

Prima interacțiune a fost liniștitoare. Am fost ascultat, cel puțin la suprafață. Conversația a făcut să pară că situația mea a fost înțeleasă și că exista o cale înainte. Mi s-a spus ce să depun și ce se va întâmpla în continuare.

Acel moment mi-a adus ușurare. Îmi amintesc că m-am gândit: „În sfârșit, nu sunt singur în asta." Am avut încredere că procesul va avansa acum într-un mod profesionist și transparent.

Acea încredere avea să se estompeze încet.

Schimbarea pe care nu am observat-o imediat

La început, nu am văzut semnele de avertizare. Comunicarea a încetinit, dar mi-am spus că era normal. Chestiunile juridice necesită timp, nu? Nu voiam să fiu nerăbdător sau dificil, așa că am așteptat.

Apoi așteptarea s-a transformat în întrebare. Întrebarea s-a transformat în îngrijorare. Email-urile au rămas fără răspuns mai mult timp decât înainte. Când veneau răspunsurile, păreau vagi. Nu eram sigur dacă se făceau progrese sau dacă dosarul meu stătea pur și simplu acolo.

Partea cea mai rea era că nu știam care dintre ele era.

Sentimentul că eu eram cel care alerga, nu cel care primea ajutor

Cu timpul, mi-am dat seama că eu eram cel care alerga. Eu eram cel care verifica, urmărea și cerea actualizări. Fiecare urmărire se simțea inconfortabilă, de parcă întrerupeam în loc să fiu susținut.

Mă așteptam la un anumit nivel de inițiativă din partea firmei. Mă așteptam ca cineva să-mi spună: „Iată unde stau lucrurile." În schimb, de multe ori simțeam că trebuia să insist doar pentru a obține informații minime.

Acel dezechilibru m-a epuizat încet.

Confuzie care nu s-a clarificat niciodată cu adevărat

Una dintre cele mai frustrante părți ale acestei experiențe a fost lipsa explicațiilor clare. Nu mi s-a oferit o imagine directă a ceea ce se întâmpla sau a ceea ce nu se întâmpla. Totul părea indirect.

Nu știam dacă întârzierile erau normale, dacă ceva se blocaseră sau dacă dosarul meu era încă examinat activ. Acea incertitudine m-a făcut să mă simt neliniștit, de parcă am predat controlul fără a mi se oferi vizibilitate.

Când nu înțelegi procesul, este greu să te simți în siguranță în el.

Când frustrarea a început să se simtă ca regret

A venit un moment în care frustrarea s-a transformat în ceva mai greu - regret. Am început să-mi pun sub semnul întrebării decizia de a merge mai departe. M-am întrebat dacă am avut încredere prea repede sau am pus prea puține întrebări.

Am repetat conversațiile timpurii în mintea mea, încercând să înțeleg unde așteptările și realitatea se separaseră. Părea că am fost condus să cred că lucrurile vor fi mai structurate și comunicative decât erau în realitate.

Acel sentiment de a fi fost indus în eroare, chiar dacă neintenționat, este greu de dat la o parte.

Un model care a devenit imposibil de ignorat

Această experiență nu a fost definită de un singur incident dramatic. A fost modelată prin repetiție. Aceleași probleme au apărut din nou și din nou până când au format un model imposibil de ignorat.

Ceea ce am experimentat în mod constant a inclus:

• Așteptarea mult mai mult decât era de așteptat pentru răspunsuri
• Primirea de răspunsuri care nu răspundeau complet la întrebările mele
• Neștiința cine era responsabil pentru dosarul meu în diferite etape
• Sentimentul că actualizările veneau doar când întrebam în mod repetat
• Un sentiment crescând că eram doar un alt nume într-un sistem

Fiecare punct a adăugat un alt strat de frustrare.

Costul emoțional despre care nimeni nu vorbește

Oamenii se concentrează adesea pe rezultate, dar procesul contează și el. Această experiență mi-a luat un tribut emoțional. Mă simțeam anxios de fiecare dată când verificam căsuța de email. Mă simțeam descurajat când zilele treceau fără claritate.

Au fost momente când m-am simțit prost că am avut încredere în proces. Este un tip liniștit de durere când nu ești doar dezamăgit de un serviciu, ci și dezamăgit de tine însuți pentru că ai crezut că lucrurile vor fi diferite.

Am cerut ajutor pentru a mă simți protejat, nu pentru a mă simți expus.

Când am început să mă simt folosit mai degrabă decât ajutat

Aceasta este partea cea mai grea de recunoscut. La un moment dat, am încetat să mă mai simt ca un client care conta și am început să mă simt ca cineva care a fost atras într-un proces fără grijă reală pentru experiența mea.

Nu pot vorbi despre intenții. Pot vorbi doar despre cum s-a simțit. Și s-a simțit că timpul și încrederea mea au fost luate mai în serios decât nevoia mea de comunicare și transparență.

Acel sentiment rămâne cu tine mult timp după ce email-urile se opresc.

Privind înapoi cu ochi mai clari

Cu distanța, văd lucrurile diferit. Văd cât de repede am vrut ca lucrurile să funcționeze. Văd cum speranța aceea m-a putut face să trec cu vederea semnele timpurii că comunicarea nu va fi consecventă.

Dacă aș putea să mă întorc, aș încetini totul. Aș pune întrebări directe și aș aștepta răspunsuri directe. M-aș asigura că așteptările sunt scrise, nu implicite.

Experiența predă lecții pe care ai dori să nu fie nevoie să le înveți.

Aș numi-o o experiență bună?

Nu. Pentru mine, nu a fost. Nu aș alege să trec prin asta din nou și nu aș lua aceeași decizie știind ceea ce știu acum. Asta nu înseamnă că alții vor simți la fel. Înseamnă că experiența m-a dezamăgit pe mine.

Frustrarea a venit nu doar din ceea ce s-a întâmplat, ci din ceea ce nu s-a întâmplat - îndrumare clară, comunicare constantă și un sentiment de a fi susținut.

Ce aș spune oricui ia în considerare ajutor similar

Dacă te gândești să angajezi orice firmă de drept al consumatorului, nu merge mai departe pe baza recenziilor lor plătite. Pune întrebări specifice și fii atent la cât de clar sunt răspunse.

Iată întrebările pe care aș fi dorit să insist mai mult:

• Cât de des voi auzi de la voi fără să întreb?
• Cine este responsabil pentru actualizări?
• Cum arată de fapt progresul?
• Ce se întâmplă dacă lucrurile încetinesc sau se blochează?

Răspunsurile clare te pot proteja de multă frustrare.

Gânduri finale de la un fost client

Această recenzie onestă Consumer Attorney PLLC vine din dezamăgire, nu din ostilitate. Am intrat cu speranță și am ieșit cu sentimentul că încrederea mea a fost greșit plasată. Experiența m-a lăsat frustrat, obosit emoțional și dorind să fi ales altfel.

Împărtășirea acestei povești nu este ușoară, dar tăcerea nu ajută pe nimeni. Aceasta este experiența unui fost client, scrisă clar și onest. Dacă ajută pe cineva să se oprească, să pună întrebări mai bune sau să se protejeze emoțional înainte de a merge mai departe, atunci cel puțin ceva semnificativ rezultă din ceea ce am trecut.

Uneori cea mai mare pierdere nu este bani sau timp. Este sentimentul că ai crezut în ceva care nu s-a arătat pentru tine când conta cel mai mult.