Год уже здесь, и бизнес движется быстрее, чем когда-либо.
Я собрал инструменты, которые действительно могут изменить ситуацию в 2026 году. Более 70% компаний полагаются на автоматизацию и ИИ, правильные платформы больше не являются опциональными.
От растущих команд до крупных организаций, эти инструменты помогают бизнесу работать умнее, реагировать быстрее и оставаться конкурентоспособными.
1. Unitel Voice – Современная коммуникация и удаленная работа
Unitel Voice — это облачная коммуникационная платформа, разработанная для бизнеса любого размера. Она объединяет VoIP-звонки, обмен сообщениями и видеоконференции в одной платформе, помогая командам оставаться на связи из любого места. Ее фокус на гибкости, надежности и масштабируемости делает ее идеальной для удаленных команд и растущего бизнеса.
Ключевые функции:
- Облачный VoIP: Совершайте и принимайте звонки из любого места.
- Командные сообщения: Оптимизируйте коммуникацию с помощью каналов и прямых сообщений.
- Видеоконференции: Проводите видеовстречи высокого качества без дополнительного программного обеспечения.
- Инструменты управления звонками: Включают переадресацию вызовов, голосовую почту на электронную почту и аналитику звонков.
- Масштабируемые планы: Корректируйте услуги по мере роста вашей команды без сложной настройки.
2. Brainsight – Управляемое ИИ принятие решений и оптимизация
Brainsight — это платформа прогнозирования внимания и отслеживания взгляда на основе ИИ. Она помогает бизнесу понять, как зрители взаимодействуют с визуальными материалами, веб-сайтами и рекламой до их запуска.
Показывая, какие области привлекают внимание, а какие упускаются, Brainsight позволяет командам оптимизировать дизайн для максимального воздействия.
Ключевые функции:
- Прогнозные тепловые карты: Мгновенно видьте, какие области ваших визуальных материалов привлекают внимание.
- Баллы внимания и ясности: Оценивайте эффективность дизайна и убедитесь, что ключевые элементы замечены.
- ИИ-анализ и аудиты: Получайте мгновенные инсайты и рекомендации по оптимизации для изображений, видео и веб-контента.
- Аналитика эффективности бренда: Отслеживайте, как логотипы, призывы к действию и сообщения работают в режиме реального времени.
- Интеграция API: Встраивайте прогнозную аналитику в рабочие процессы для автоматизированного тестирования дизайна.
3. EverHelp – Масштабируемая поддержка без увеличения штата
EverHelp позволяет компаниям масштабировать поддержку клиентов и операции, используя гибридную модель человеческой экспертизы и автоматизации ИИ.
Вместо создания внутренней команды, бизнес может передать функции поддержки экспертам EverHelp, освобождая внутренние команды для концентрации на основной работе и клиентском опыте.
Ключевые функции:
- Круглосуточная клиентская поддержка на аутсорсинге: Получите многоязычную поддержку по таким каналам, как чат, электронная почта и телефон, чтобы встречать клиентов там, где они находятся.
- Техническая и административная помощь: Передавайте на аутсорсинг службу поддержки, устранение неполадок, административную работу и многое другое без внутреннего найма.
- ИИ-улучшенный сервис: Объединяйте человеческих агентов с автоматизацией ИИ для быстрого решения рутинных запросов и снижения нагрузки в пиковые периоды.
- Масштабируемые команды: Корректируйте мощность поддержки по мере изменения спроса, упрощая обработку роста или сезонных всплесков
- Качество и аналитика: Измеряйте производительность и удовлетворенность клиентов с помощью инструментов отчетности, которые превращают данные поддержки в инсайты.
4. Accruent – Операционный контроль, соответствие требованиям и видимость затрат
Accruent — это платформа бизнес-операций, созданная для компаний, управляющих физическими активами, объектами и локациями в масштабе.
Она помогает растущему и устоявшемуся бизнесу получить видимость активов, контролировать расходы на обслуживание и принимать решения на основе данных в рамках операций.
Ключевые функции:
- Управление активами и обслуживанием: Отслеживайте активы, графики и обслуживание в одной системе.
- Планирование помещений и пространства: Оптимизируйте использование пространства в нескольких локациях.
- Управление недвижимостью и арендой: Управляйте арендой, соответствием требованиям и финансовыми обязательствами.
- Аналитика данных и производительности: Превращайте данные об активах в практические инсайты.
- Масштабируемая корпоративная платформа: Создана для поддержки сложных многолокационных операций.
5. Housecall Pro – Оптимизированные операции для бизнеса на основе услуг
Housecall Pro — это универсальная платформа для управления полевым сервисом, созданная для бизнеса на основе услуг.
Она помогает командам управлять планированием, диспетчеризацией, выставлением счетов и коммуникацией с клиентами из одного места, делая ежедневные операции более гладкими и предсказуемыми по мере роста бизнеса.
Ключевые функции:
- Планирование работ и диспетчеризация: Назначайте задания и управляйте командами в режиме реального времени.
- Онлайн-бронирование: Позвольте клиентам бронировать услуги напрямую с вашего веб-сайта.
- Выставление счетов и платежи: Отправляйте счета и принимайте платежи мгновенно.
- Инструменты коммуникации с клиентами: Автоматизированные напоминания, последующие действия и уведомления.
- Отчетность и бизнес-инсайты: Легко отслеживайте производительность, доход и метрики работы.
Заключение
Правильные инструменты делают больше, чем просто экономят время. Они дают вашему бизнесу реальное преимущество. Принимая более умные системы сейчас, команды могут сосредоточиться на росте, принимать лучшие решения и не отставать от 70% компаний, которые уже используют ИИ и автоматизацию, чтобы оставаться конкурентоспособными.
