外媒：Google 撤下部分醫療查詢的 AI 摘要

近年積極將生成式 AI 導入搜尋體驗的 Google，其「AI 摘要（AI Overviews）」功能近日再度捲入爭議。

根據《The Verge》報導，Google 已悄悄撤下部分醫療相關問題的 AI 摘要內容，起因是外界發現這些摘要在健康與醫療議題上，出現誤導甚至錯誤資訊，引發對使用者安全與平台責任的討論。

《The Guardian》（衛報）本月初的調查指出，部分出現在搜尋結果最上方的 AI 摘要，可能因資訊不完整或脈絡不足，讓使用者對自身健康狀況產生錯誤判斷，在醫療領域，這類錯誤的影響往往不只止於認知偏差，更可能直接危及生命安全。

根據《The Guardian》報導，在一個被多名專家形容為「真的很危險」的案例中，Google 的 AI 概覽錯誤建議胰臟癌患者避免攝取高脂肪食物。專家指出，這項建議與臨床實務恰好相反，反而可能提高患者因營養不良而死亡的風險。

另一個同樣被形容為「令人警惕」的例子，則涉及肝功能檢測。AI 摘要提供了關於關鍵肝功能數值的錯誤資訊，可能導致罹患嚴重肝病的人誤以為自己身體狀況正常，進而延誤後續治療。

外媒《The Verge》指出，截至目前，像是「肝臟血液檢查的正常範圍是什麼？」這類問題，已全面停用 AI 摘要功能。對於這次特定移除行動，Google 拒絕向《The Guardian》說明細節。

不過，Google 發言人 Davis Thompson 對《The Verge》表示：「我們在 AI 概覽的品質上投入了大量資源，尤其是在健康等主題上，而其中絕大多數都能提供正確的資訊。我們的內部臨床團隊已審視了提供給我們的內容，並發現在許多情況下，相關資訊並非不正確，同時也有高品質網站的支持。當 AI 概覽遺漏部分背景脈絡時，我們會著手進行整體改進，並在適當情況下依據我們的政策採取行動。」

多個醫療與病患團體對此表達高度憂慮。

推動以實證為基礎健康資訊的 Patient Information Forum 主任 Sophie Randall 指出，這些案例顯示「Google 的 AI 概覽可能會將不正確的健康資訊放在搜尋結果最顯眼的位置，對人們的健康造成風險」。

臨終關懷慈善機構 Marie Curie 的數位總監 Stephanie Parker 也表示：「人們往往在焦慮與危機時刻求助於網路。如果他們接收到的資訊不正確或缺乏脈絡，可能會對健康造成嚴重傷害。」

根據《The Guardian》報導，Pancreatic Cancer UK 支援、研究與倡議總監 Anna Jewell 直言，建議胰臟癌患者避免高脂肪飲食是「完全錯誤的」。她指出，若病患依照 AI 搜尋結果行事，可能導致熱量攝取不足、體重無法增加，進而無法承受化療，甚至錯失可能挽救生命的手術機會。

此外，搜尋「肝臟血液檢查的正常範圍是什麼」時，AI 概覽呈現大量數字卻缺乏背景說明，也未考量國籍、性別、年齡或族群差異。英國肝臟信託（British Liver Trust）執行長 Pamela Healy 警告，這樣的摘要「非常危險」，可能讓嚴重肝病患者誤以為檢查結果正常，而不再進行後續醫療追蹤。

過去 AI 摘要曾被點名建議「在披薩上塗膠水」或「吃石頭」的荒謬案例，到如今牽涉癌症與肝病等嚴肅醫療議題，外界也持續關注 Google 是否能在擴大 AI 應用的同時，建立更嚴謹的審核與風險控管機制。

責任編輯：Sherlock

核稿編輯：Claire

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