فالي بنك يعزز فريق القيادة لتسريع الخدمات المصرفية للشركاء والابتكار الرقمي وخدمة العملاء

أعلن بنك Valley National Bank، وهو شركة تابعة لـ Valley National Bancorp، عن تعيين ثلاثة قادة كبار: Rodrigo Suarez كرئيس للخدمات المصرفية الشريكة، وStephen Schroth كرئيس للقنوات الرقمية والمدعومة، وEd Montesdeoca لقيادة رعاية العملاء والاستراتيجية. معاً، تؤكد هذه التعيينات على استمرار استثمار Valley في الابتكار وتجربة العملاء والتحول الرقمي.

اقرأ المزيد عن التكنولوجيا المالية: مقابلة عالمية في التكنولوجيا المالية مع Kristin Kanders، رئيسة التسويق والمشاركة في تطبيق Plynk

تعد الخدمات المصرفية الشريكة مكوناً أساسياً في استراتيجية النمو طويلة الأجل لدى Valley، مما يمكّن البنك من التعاون مع شركات التكنولوجيا المالية ومنصات التكنولوجيا ومبتكري الخدمات المالية لتقديم حلول مصرفية متكاملة. في دوره الجديد، سيقود Suarez استراتيجية الخدمات المصرفية الشريكة في Valley، بالإشراف على شراكات التكنولوجيا المالية والحلول المصرفية المدمجة ومنصات الدفع المصممة لدعم الشركات القائمة على الابتكار وفتح مصادر جديدة للنمو.

يتمتع Suarez بخبرة واسعة في بناء وتوسيع منصات الخدمات المصرفية الشريكة. في الآونة الأخيرة، كان كبير مسؤولي الخدمات المصرفية في بنك Piermont، حيث بنى أعمال المدفوعات وشراكات التكنولوجيا المالية والخدمات المصرفية المدمجة للبنك من البداية إلى منصة تولد مئات الملايين من الدولارات من الودائع ومليارات من حجم المدفوعات. تحت قيادته، سيواصل Valley توسيع قدرات الخدمات المصرفية الشريكة مع التركيز على البنية التحتية القابلة للتطوير والابتكار المتوافق والشراكات المستدامة بما يتماشى مع نهج Valley القائم على العلاقات.

قال Russell Barrett، نائب الرئيس التنفيذي الأول ومدير العمليات: "يجلب Rodrigo مزيجاً نادراً من الرؤية الاستراتيجية والدقة التشغيلية والخبرة العميقة في الخدمات المصرفية الشريكة والتمويل المدمج. بينما نواصل تطوير نموذج أعمالنا، ستساعدنا قيادته على التوسع بتأنٍ وتعزيز منصتنا وخلق قيمة مستدامة طويلة الأجل لـ Valley وشركائنا."

يتمتع Schroth بأكثر من 25 عاماً من الخبرة المصرفية والخبرة العميقة في استراتيجية المنتجات الرقمية وإدارة القنوات وتصميم التجربة. سيكون مسؤولاً عن دفع تجربة قنوات رقمية ومدعومة متماسكة وشاملة لعملاء Valley. شغل Schroth سابقاً منصب نائب الرئيس التنفيذي ورئيس الخدمات الرقمية للمستهلكين في KeyBank قبل تأسيس Key Design Studio، أول استوديو تصميم وابتكار داخلي يركز على الإنسان في البنك.

يتمتع Montesdeoca بأكثر من 25 عاماً من الخبرة في تحويل وتوسيع العمليات للمؤسسات المالية، مع تركيز قوي على تجربة العملاء والتنفيذ الاستراتيجي. سيقود جهود رعاية العملاء والاستراتيجية في Valley، لتقديم تجارب عملاء استثنائية من خلال جودة خدمة قوية وانضباط تشغيلي. ينضم إلى Valley من Capital One، حيث شغل منصب المدير التنفيذي للخدمة الوطنية لأعمال البنوك بالتجزئة وبطاقات الولايات المتحدة، حيث قاد فريقاً عالمياً يضم أكثر من 5,000 شريك. في Capital One، مكّن أيضاً أول مبادرات الذكاء الاصطناعي التوليدية للمؤسسة داخل عمليات مركز الاتصال لتعزيز الأتمتة وتحسين رحلات العملاء.

قال Patrick Smith، نائب الرئيس التنفيذي الأول ورئيس الخدمات المصرفية للمستهلكين: "يجلب Stephen وEd خبرة عميقة ووجهات نظر جديدة وسجلاً قوياً من التنفيذ. ستساعدنا قيادتهما على الارتقاء بكيفية خدمة عملائنا، وتعزيز قدراتنا عبر القنوات الرقمية وقنوات الخدمة، والاستمرار في الوفاء بوعد Valley بالخدمات المصرفية القائمة على العلاقات."

احصل على المزيد من رؤى التكنولوجيا المالية: عندما تصبح بروتوكولات التمويل اللامركزي كائنات ذاتية التطور

[لمشاركة أفكارك معنا، يرجى الكتابة إلى psen@itechseries.com]