Coupang kondigt $ 1,18 miljard compensatie aan voor Zuid-Koreaanse gebruikers voor datalek

SEOUL, Zuid-Korea – Het Zuid-Koreaanse e-commercebedrijf Coupang kondigde maandag 29 december een compensatieregeling aan ter waarde van 1,69 biljoen won ($1,18 miljard) voor houders van 33,7 miljoen accounts naar aanleiding van een massaal datalek dat leidde tot felle kritiek van gebruikers en parlementsleden.

Coupang zei dat klanten bedrijfsvouchers van elk 50.000 won zullen ontvangen.

Het plan komt een dag nadat Coupang-oprichter Kim Bom zijn eerste publieke excuses aanbood voor het datalek van vorige maand en beloofde de compensatiemaatregelen te bespoedigen. Kim heeft echter geweigerd de parlementaire hoorzittingen bij te wonen die gepland staan voor dinsdag en woensdag, met verwijzing naar eerdere verplichtingen.

Er is echter kritiek gekomen op Coupangs beslissing om compensatie te bieden in de vorm van vouchers die alleen gebruikt kunnen worden voor zijn eigen diensten en platforms.

Choi Min-hee, een parlementslid van de regerende Democratische Partij en voorzitter van de commissie voor Wetenschap, ICT, Omroep en Communicatie van de Nationale Assemblee, zei in een Facebook-post dat Coupang "coupons bundelde voor diensten die niemand gebruikt," en bekritiseerde het bedrijf voor het aanbieden van vouchers gekoppeld aan zijn minder populaire diensten.

Ze voegde eraan toe dat Coupang de crisis leek te proberen om te zetten in een zakelijke kans.

Consumentenadvocaatgroep Korea National Council of Consumer Organizations zei dat Coupangs plan consumenten belachelijk maakte en de ernst van het datalek bagatelliseerde, en omschreef het als een marketinginstrument ontworpen om extra aankopen aan te moedigen in plaats van als een teken van compensatie.

Toen Coupang werd gevraagd naar de publieke kritiek op zijn compensatieplan, zei het bedrijf geen verder commentaar te hebben.

Het parlement van Zuid-Korea is van plan vanaf dinsdag twee dagen hoorzittingen te houden over Coupang. – Rappler.com