# Depósitos e saques

As taxas de saque referem-se ao custo fixo exigido para cada retirada de ativo digital, utilizado para cobrir as taxas da rede blockchain ao transferir criptomoedas para fora da sua conta MEXC.Observação: as taxas de saque são determinadas pela respectiva rede blockchain. Em casos de congestionamento da rede ou outros fatores, as taxas podem ser ajustadas pela própria rede. Você pode visualizar a taxa em tempo real na página de saque - o valor exibido lá é o mais preciso. Se tiver dúvidas sobre taxas de saque, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente online.Lembrete: saques para o endereço de outro usuário MEXC são isentos de taxa e serão creditados rapidamente.Para uma visão completa das taxas de negociação, depósito e saque, acesse a página de Taxas da MEXC.Para mais informações sobre saques, consulte os seguintes recursos:Como fazer um saque na MEXC Como configurar as preferências de saque Saque não recebido Perguntas frequentes sobre saques e como resolvê-las

1. E se eu sacar para o endereço errado?Se seu saque ainda estiver em um dos seguintes status: Aguardando verificação, Em análise ou Aguardando processamento, você poderá cancelá-lo na página de Histórico de Financiamento (aba de Saques) e refazer o saque com o endereço correto. .No navegador: Na página inicial da MEXC, vá para Carteira → Histórico de financiamento → clique na aba Saques e cancele a solicitação. No aplicativo: Na tela inicial do aplicativo da MEXC, toque no ícone do seu perfil → selecione Transações → Depósitos/Saques → toque na aba Saques e cancele a solicitação. No entanto, se você já tiver confirmado o saque por e-mail ou SMS, ele será automaticamente enviado para a blockchain e não poderá mais ser cancelado. Devido à natureza anônima dos endereços blockchain, a MEXC não pode recuperar fundos enviados para um endereço errado. Nesse caso, será necessário tentar entrar em contato com o proprietário do endereço de destino por outros meios para negociar a devolução dos ativos. 2. Saque concluído, mas não recebido Após a conclusão do saque, se sua conta estiver vinculada a um e-mail, você receberá um e-mail de confirmação. Você também pode verificar pelas notificações: No navegador: Clique no ícone de balão de diálogo no canto superior direito da página inicial (superior esquerdo para usuários MENA). No aplicativo: Toque no ícone de balão de diálogo no canto superior direito da tela inicial (superior esquerdo para usuários MENA). Se o saque da MEXC para outra plataforma ainda não tiver chegado, mas a transação estiver confirmada na blockchain, copie o TxID do saque e entre em contato com o suporte da plataforma de destino para obter assistência. Para saber como localizar seu TxID, consulte: Como encontrar TxIDs na MEXC. Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da MEXC para obter ajuda com o TxID e as informações da transação. 3. Saque devolvido pela plataforma de destinoSe um saque para outra plataforma for devolvido à sua carteira MEXC, será necessário processamento manual para que os ativos sejam creditados novamente. Siga os passos abaixo: No navegador: Vá para a página inicial da MEXC → role até o final e clique em Central de ajuda → Formulário de Solicitação de devolução de depósito não creditado → selecione O saque da MEXC para outra plataforma foi devolvido e siga as instruções. No aplicativo: Abra o aplicativo da MEXC (tela inicial) → vá para Mais → role até o final e toque em Central de ajuda → Formulário de Solicitação de devolução de depósito não creditado → selecione O saque da MEXC para outra plataforma foi devolvido e siga as instruções. O processamento manual será concluído em 1 a 3 dias úteis. Aguarde pacientemente após enviar sua solicitação. Observação: O valor devolvido pode ser diferente do valor original devido a taxas cobradas pela plataforma receptora. 4. O que fazer se me esqueci de inserir o Memo ou inseri o Memo errado

A pedido da equipe do projeto Alkimi (ADS),  a MEXC irá suspender temporariamente os depósitos, saques e negociação de ADS a partir de 14 de agosto de 2025, às 03:00 (UTC-3). Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Agradecemos seu apoio!

1. Explicação sobre saques não recebidos:Para saques de ativos em blockchain, o processo geralmente envolve três etapas: início por parte do remetente, confirmação na rede blockchain e recebimento pelo endereço de destino.Passo 1: O remetente inicia uma solicitação de saque para transferir ativos da conta de origem.Na MEXC, dependendo do token específico e das condições da rede, um ID de transação (TxID) exclusivo geralmente é gerado entre 1 a 60 minutos após a solicitação de saque ser enviada. Isso indica que a MEXC processou a transferência e transmitiu a transação à rede blockchain para confirmação.Passo 2: Confirmação na rede blockchain.Nesta fase, os mineradores ou validadores da rede blockchain verificam a transação e a registram no histórico da blockchain. O tempo necessário para confirmação pode variar de acordo com a congestão da rede, taxas de transação e as características específicas da blockchain utilizada. Você pode clicar no ícone de cadeia (link) ao final do TxID para verificar o status da transação no explorador correspondente.Passo 3: A parte receptora reconhece e confirma a transferência.Após a transação ser confirmada pela rede blockchain, os ativos são creditados na conta de destino.Você pode verificar o número de confirmações e os detalhes da transação usando um explorador de blockchain ou outras ferramentas relevantes.2. Status de saque e soluções correspondentes:Status do saqueExplicaçãoSoluçãoPendente de verificaçãoSolicitação de saque enviadaEste saque requer uma confirmação secundária. Um link de confirmação foi enviado para seu e-mail ou número de telefone registrado. Acesse o link e verifique os quatro últimos dígitos do endereço de saque. Se o endereço incluir um Memo ou Tag, insira os quatro últimos dígitos do endereço público.Em análiseSolicitação de saque está em análise manualSeu saque está atualmente em análise. O tempo estimado de processamento é de 5 a 60 minutosProcessamento pendenteSolicitação de saque aguardando processamento pelo sistemaSe seu saque permanecer com o status "Processamento Pendente" por um tempo prolongado, verifique se o canal de saque específico está ativo/funcionando.Canal de saque fechado: O canal de saque está atualmente fechado. Aguarde até que seja reaberto antes de tentar novamente.Canal de saque aberto: O saque não foi enviado com sucesso. Entre em contato com o Suporte ao Cliente para assistência.ProcessandoSaque está sendo processado pelo sistemaO saque está sendo processado. Aguarde pacientemente. Se precisar cancelar o saque nesta etapa, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para enviar uma solicitação de cancelamento. Para mais informações, consulte: Como cancelar um saque.Confirmação da blockchain pendenteAguardando confirmação da rede blockchainO saque foi enviado. Aguarde a confirmação da transação na blockchain.Confirmação do bloco pendenteTransação aguardando inclusão em um blocoO saque foi enviado. Aguarde a inclusão da transação em um bloco.CanceladoSolicitação de saque foi canceladaO saque foi cancelado. Você pode enviar uma nova solicitação. Se o cancelamento não foi iniciado por você ou se seus ativos estão congelados, entre em contato com o Atendimento ao Cliente imediatamente.Saque bem-sucedidoSaque concluído com sucessoSeus ativos foram enviados da MEXC para o endereço especificado. Se o destinatário ainda não os recebeu, entre em contato com a plataforma de destino para verificar o depósito.Lembretes:1) Se o status for Processando, o atraso pode ser devido à natureza da rede blockchain ou a uma possível congestão da rede. Aguarde enquanto a retirada está sendo confirmada.2) Se o status for Saque concluído com sucesso, mas os fundos ainda não chegaram, recomendamos que você copie o TxID da retirada e entre em contato com a plataforma de destino para obter assistência.3) Se a solicitação de retirada não gerar um TxID em até 1 hora, vá até Carteiras → Histórico de Financiamento → Saque, localize a solicitação correspondente e entre em contato com o Atendimento ao Cliente da MEXC imediatamente. Certifique-se de incluir uma captura de tela do registro da retirada para que possamos ajudá-lo com agilidade.

Se você iniciou um saque na plataforma MEXC e deseja cancelá-lo, siga as etapas abaixo:1) Se sua solicitação de saque ainda estiver nos estágios iniciais, como Aguardando verificação, Em análise ou Aguardando processamento, um botão Cancelar o saque aparecerá na página de saque. Você pode simplesmente clicar nele para cancelar a ação por conta própria.2) Se o status do seu saque estiver como Processando, ele não poderá mais ser cancelado manualmente. Nesse caso, será necessário entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para obter assistência. Observe que o cancelamento bem-sucedido não é garantido.3) Se o status do seu saque estiver como Aguardando confirmação na blockchain, Aguardando confirmação do bloco ou Saque concluído, ele não poderá ser cancelado. Devido ao anonimato dos endereços blockchain, não conseguimos rastrear o destinatário. Nesses casos, você pode tentar entrar em contato com o proprietário do endereço de destino por outros meios para resolver o problema.Para uma explicação detalhada sobre os diferentes status de saque e as soluções correspondentes, consulte o artigo Saque não recebido para mais informações.Leituras recomendadas:Como fazer um saque na MEXC?Como definir as configurações de saqueComo exportar o histórico de depósitos e saques

A pedido da equipe do projeto Dogelink (DOGEBSC), a MEXC suspenderá temporariamente os depósitos, saques e a negociação de DOGEBSC com os seguintes ajustes: Depósitos e saques: 5 de agosto de 2025, 03:00 (UTC-3). Negociações: 6 de agosto de 2025, 03:00 (UTC-3). Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Agradecemos seu apoio!

Devido à manutenção da rede Aptos (APT), a MEXC suspendeu temporariamente os depósitos e saques na rede Aptos.Nota:Os serviços de depósito e saque estão previstos para serem retomados em 4 de agosto. Para atualizações, consulte a página de depósito/saque.Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos o seu apoio!

A pedido da equipe do projeto NEXADE (NEXD) , a MEXC suspenderá temporariamente os depósitos, saques e negociaçãi de NEXD. Para mais informações, consulte o comunicado oficial da equipe do projeto. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos seu apoio contínuo!

1. Verifique se o canal de depósito está abertoSe o canal de depósito estiver fechado ou em manutenção, seu depósito pode não ser creditado temporariamente. Por favor, aguarde. Assim que o canal for reaberto, o status do seu depósito poderá ser confirmado.Para mais detalhes sobre suspensões de depósito/saque, consulte: O que fazer quando os depósitos/saques estão pausados devido à manutenção da carteira.2. Verifique o status da rede blockchainSe o status da rede blockchain mostrar Depósito não concluído, você deverá entrar em contato com a plataforma de envio para confirmar o problema.Se o status da rede blockchain mostrar Depósito concluído, verifique se o número de confirmações necessário para pré-crédito ou crédito total foi atingido.Como verificar: Vá para Carteiras → Histórico de financiamento → Depósito, localize o registro do depósito e clique no link TxID para ver os detalhes da transação no explorador da blockchain.Visualize o status da rede blockchain no explorador.3. Verifique o número de confirmações na blockchainPara que um depósito seja creditado com sucesso na sua conta MEXC, cada criptomoeda exige um número específico de confirmações. Se o seu depósito ainda não chegou por falta de confirmações, siga os passos abaixo:Se o número necessário de confirmações ainda não foi atingido, aguarde até a conclusão da confirmação on-chain.Se as confirmações já foram atingidas, mas os fundos ainda não foram creditados, verifique se a transação aparece no seu histórico de depósitos.Observação: O número mínimo de confirmações varia conforme a criptomoeda. Se sua transação ainda não alcançou esse número, continue aguardando.Para mais informações sobre confirmações na blockchain, consulte: Como verificar o número de confirmações de bloco na MEXC.4. Verifique o registro de depósito na sua contaConfirme se o registro do depósito aparece na sua conta. Para mais informações sobre os status de depósitos, consulte: Status comuns de depósito e como resolvê-los.Se não houver nenhum registro de depósito relacionado à transação, você poderá enviar uma Solicitação de devolução de depósito não creditado.5. Outras soluções comuns para depósitos não creditados5.1 Depósito de uma cripto não suportada na MEXCSe o contrato do token que você depositou não corresponder ao contrato de um token suportado pela MEXC, o depósito não será creditado.5.2 Rede de depósito incorretaDepositar via rede errada: Isso acontece quando você escolhe a rede incorreta ao transferir o token. Exemplo: Você está depositando MX e copia um endereço de depósito da rede ETH na MEXC, mas usa a rede BEP-20 para enviar o token. Neste caso, o depósito não será creditado.Se isso ocorrer, envie uma Solicitação de devolução de depósito não creditado o quanto antes. A MEXC fará o possível para ajudá-lo. Para verificar as redes suportadas por um token, vá até a página de saque na plataforma de envio e clique em Rede.5.3 Depósito feito via rede não suportadaSe você selecionar uma rede não suportada pela MEXC ao depositar um token, o depósito não será creditado. Exemplo: Para o token MX, a MEXC só aceita depósitos via ETH, BSC e MORPH. Se você usar uma rede fora dessa lista, o depósito não será bem-sucedido.5.4 Depósito sem Memo/Tag ou com código incorretoAlguns tokens exigem o uso de um Memo, Tag ou identificador exclusivo, como XRP, TON, ATOM etc. Se o seu depósito não foi creditado por falta ou erro no Memo/Tag, envie uma Solicitação de devolução de depósito não creditado.A análise leva normalmente de 1 a 2 dias úteis. Você será notificado por e-mail ou mensagem interna. Para instruções sobre o preenchimento do formulário, consulte: Como preencher o formulário de devolução de depósito não creditado.Para saber mais sobre Memo/Tags, consulte: O que são Memos/Tags?5.5 Depósito feito por contrato inteligente não suportadoPara alguns tokens, a MEXC não suporta depósitos feitos via contratos inteligentes. Neste caso, a transação não será creditada automaticamente e exigirá processamento manual.Envie uma Solicitação de devolução de depósito não creditado. O tempo de análise é de 1 a 2 dias úteis.5.6 Token depositado foi deslistado da Plataforma MEXCSe você depositou um token que já foi deslistado da MEXC e o valor não foi creditado, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.Em todos os casos de depósito não creditado, é possível enviar uma Solicitação de devolução de depósito não creditado. Após o envio, a MEXC normalmente informará o resultado da análise em até 1 a 2 dias úteis via e-mail ou notificação no site.

A pedido da equipe do projeto BOSS FIGHTERS (BFTOKEN) , a MEXC suspenderá temporariamente os depósitos e saques de BFTOKEN. Para mais informações, consulte o comunicado oficial da equipe do projeto. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos seu apoio contínuo!