FGC registra 569 mil pedidos de ressarcimento do caso Master

O FGC (Fundo Garantidor de Créditos) informou nesta 2ª feira (19.jan.2026) que, dos cerca de 800 mil credores do Banco Master, 569 mil já registraram pedidos de ressarcimento, sendo que aproximadamente 377 mil finalizaram o processo de solicitação da garantia e avançaram para a etapa de pagamento, que tem início nesta 2ª feira (19.jan). A operação deve movimentar cerca de R$ 40,6 bilhões.

Segundo o FGC, a liberação dos recursos depende diretamente da correta conclusão das etapas no aplicativo da entidade. A instituição tem identificado um número relevante de pedidos recusados por falhas na validação de identidade, especialmente em casos em que o credor tenta realizar a biometria utilizando documento sem CPF, o que inviabiliza a confirmação dos dados.

O fundo reforça que é imprescindível incluir toda a documentação exigida no aplicativo, conforme as orientações disponíveis no site e no app do FGC. A ausência de documentos, o envio de arquivos incompletos ou a utilização de documentos inadequados atrasam a análise e impedem a liberação do pagamento.

Entre os principais pontos de atenção destacados pelo FGC estão:

• uso de documento oficial com CPF para validação da identidade;
• envio legível e completo dos arquivos solicitados;
• conferência prévia dos dados cadastrais antes de concluir a solicitação.

“O pagamento só é autorizado após a validação integral da identidade e da documentação do credor. Pedidos incompletos ou inconsistentes não avançam para a fase de crédito”, destaca o fundo em nota.

O FGC orienta ainda que os credores que ainda não finalizaram o processo regularizem o quanto antes sua situação no aplicativo, para evitar atrasos no recebimento dos valores garantidos.

Eis a mensagem que aparece para credores do Master:

Reprodução/aplicativo do FGC – 19.jan.2026

Aplicativo do FGC (foto) é o canal para solicitar a garantia: credores devem seguir os passos indicados do app